Kontakt og support

Kundenummeret ditt kan hentes via Loopia Kundesone. Du finner kundenummeret øverst til høyre når at du har logget inn i kontrollpanelet.

Du kan få tilsendt dine brukeropplysninger per e-post eller SMS. Gå til loopia.no/logginn, klikk på lenken "Glemt brukeropplysningene dine? Klikk her" og følg instruksjonene.

Du oppretter og administrerer e-postkontoer i Loopia Kundesone. Informasjon om hvordan du oppretter nye e-postadresser og endrer innstillinger i e-postklienten din finner du her.

Informasjon om dette finner du her. Skulle du ha flere spørsmål er du hjertelig velkommen til å kontakt domeneavdelingen vår på registry@loopia.no.

Informasjon om dette finner du her. Skulle du ha flere spørsmål er du hjertelig velkommen til å kontakt domeneavdelingen vår på adressen registry@loopia.no.

For å deaktivere et domene må du først logge inn i Loopia Kundesone og velge hvilket domene du ikke vil ha.

Vår guide for å deaktivere domener finner du her.

Merk: Du kan både deaktivere ett domene eller velge å deaktivere flere domener ved hjelp av en masseendring.

Når du har deaktivert domenene du ikke ønsker å forlenge, vil du få tilsendt en ny faktura i løpet av et par timer hvis du har fakturering via e-post. Merk: Hvis du har fakturering via vanlig post vil fakturen bli sendt i løpet av få dager.

For å bytte operativsystem kan du søke eller klikke direkte på domenenavnet som skal bytte plattform i Loopia Kundesone. Under valget konfigurering velger du den nye plattformen under ”Hjemmeside hos Loopia”. Byttet skjer umiddelbart, men det kan ta opptil 24 timer før DNS er oppdatert og peker mot den nye serveren. Den gamle serveren vil være aktiv i hele perioden. Det betyr at ingen data vil gå tapt. Byttet, som skjer kostnadsfritt, vil heller ikke påvirke FTP og e-post. Dersom du har aktivert statistikk for domenet, vil oversikten være feil under disse 24 timene pga. ompekingen av DNS.

Dersom du ønsker å bruke et domene som står registrert hos oss til å videresende besøkende til en ekstern side, finner du informasjon om hvordan du gjøre dette som webhotellkunde her, og som LoopiaDNS-kunde her.

Ved å logge inn i Loopia Kundesone på loopia.no kan du selv oppdatere adressen din og alternativt legge inn en separat fakturaadresse. Dette gjør du under "Kontoinnstillinger" som du finner i menyen på høyre side. Dersom du vil at vi skal gjøre det for deg, er det fint om du sender oss kundenummeret ditt (FAXX-XX-XX-XX) og de opplysningene du vil at vi skal oppdatere.

For å overføre en konto eller ett/flere domenenavn logger du inn i Loopia Kundesone og velger “Kontoinnstillinger” i menyen på høyre side. Velg deretter “Overføring av konto eller domenenavn” for å starte en ny overføring. Skulle du ha flere spørsmål knyttet til dette, er du hjertelig velkommen til å kontakt support på support@loopia.no.

Du må bruke en FTP-klient for å laste opp hjemmesiden til kontoen din. Vi har lagt ut en rekke veiledninger knyttet til de vanligste FTP-klientene (programmene) her.